| 결제안내 |
- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
- 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
- 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
- 적립금을 사용하여 주문하신 경우에는 별도의 구매 적립금이 추가로 지급되지 않습니다.
※ 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
- 선물하기 주문은 현금성 결제수단(무통장입금, 계좌이체, 가상계좌 및 휴대폰결제)이 지원되지 않습니다. |
| 배송안내 |
※ 쇼핑백은 "추가구성상품" 내에서 별도로 구매가 필요합니다 ※
※ 무료시향지는 동봉 불가합니다.배송메시지를 통해 무료 시향지 동봉을 요청하신 경우에도 제공이 어려우며, 해당 사유로 인한 무상 반품은 불가합니다. ※
- 향수) 주문량이 많을 경우, 월요일 오후 2시 이전 주문건이라도 다음날 출고 될 수 있습니다.
- 센츠) 주문량이 많을 경우, 월요일 오전 9시 이전 주문건이라도 다음날 출고 될 수 있습니다.
- 향수와 센츠를 함께 구매 시 , 센츠 제작 일정을 기준으로 출고됩니다.
- 당일발송 재고가 소진되었을 경우 출고가 지연될 수 있습니다.
- 도서산간 지역은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드리며, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
-온/오프라인 동시에 판매되고 있는 상품들은 품절취소 및 발송지연이 될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
- 발송지연은 무상반품 사유에 해당되지 않으며, 출고 이전 취소만 가능합니다.
(상품 출고 이후 해당 사유로 무상반품은 불가합니다)
-해외배송 상품은 현지에서 직발송 되는 상품으로, 현지와의 시차 및 처리 과정에 따라 실제 출고 이후 송장등록까지 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
현지로 상품이 오더완료된 이후에는 취소 요청을 주시더라도 취소가 불가합니다.
※ 선물하기 주문※
선물하기 주문 건은 카카오톡으로 발송됩니다.
1. 선물받는 분 연락처 입력 관련
선물 주문 시 입력하신 선물받는 분의 휴대전화번호는 수정이 불가합니다.
이미 발송된 알림톡에 포함된 배송지 입력 링크는 보안상 재발송 및 연락처 변경이 불가합니다.
연락처를 잘못 입력한 경우, 주문자 취소 후 재주문을 부탁드립니다.
2. 배송지 입력 관련
선물받는 분이 배송지를 7일 이내에 입력하지 않을 경우 주문이 자동 취소됩니다.
배송지 입력 기간 연장은 불가합니다.
한 번 입력한 배송지는 ‘배송준비중’ 단계 이후 변경이 불가하므로 신중한 입력을 부탁드립니다.
3. 옵션 변경 관련
결제 완료 후 옵션 변경은 불가합니다.
옵션 변경이 필요한 경우, 주문자 취소 후 재주문을 진행해 주세요.
4. 선물 포장 관련
선물하기 주문 및 모든 주문건에 대해 선물포장 서비스는 지원되지 않습니다. |
| 교환/반품 안내 |
※교환 및 반품 전 필수 참고사항※
- 모든 판매 상품은 정품만을 취급하며 상품의 향기, 지속력 등의 주관적인 사유는 제품 불량에 해당하지 않습니다.
- 향수는 알코올 80%로 구성되어 있으며, 여러 향료와 성분을 배합하고 섞어 제조 됩니다.
배송 중 흔들림이 강하게 지속적으로 이뤄질 경우 새향수의 배합이 깨져 처음 사용 시 알코올 성분이 가장 분사 되면서
시린 향으로 인해 향기에 이상을 느끼거나 지속력이 짧게 느껴지기도 합니다.
이는 정상적인 반응으로 시간이 지날수록 향수의 안정화가 진행되면서 점차 본연의 향기를 되찾아가고,
분사할수록 향료의 비중이 높아지면서 사용할수록 더욱 진하고 풍부한 향기를 느낄 수 있습니다.
- 향수 품목 특성상 향료 채취 시기/계절/ 규정에 따른 향료 변화 등의 사유로 로트별 미세한 향 차이가 발생할 수 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 배송 완료일 기준으로 7일 이내
(단, 향수 제품 특성상 포장을 개봉하였거나, 제품 사용 시 교환/반품 불가)
- 상품의 파손, 불량, 오배송의 사유
(* 본품 박스 파손 등의 불량의 경우, 제품 개봉 시 교환/반품 불가)
(* 상품 파손/불량의 경우 수령일로부터 7일 이내 접수에 한하여 교환/반품 가능합니다)
- 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내,
그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 향수 제품 특성상 포장을 개봉하였거나 사용한 경우(향수 겉비닐 제거 및 씰링 스티커 개봉 포함)
- 향수 분사로 인해 내용물이 일부 사용된 경우
(검수 후 상품 가치가 상실되어 처리가 불가 할 경우 고객님 부담의 추가 반송비가 발생됩니다.)
- 개봉 후 단순 변심, 향 취향 불일치, 개인적인 사용감 문제
- 제품을 임의로 훼손하거나 제품/포장 상태가 재판매 불가능한 경우
(본품 박스 파손 등의 불량의 경우, 개봉 및 분사 시 사용으로 간주되어 처리 불가 합니다.)
- 배송 완료일 기준으로 7일 경과된 경우, 고객 과실로 인한 제품 손상이 발생한 경우
- 동봉된 사은품 누락 및 사용/ 구성품 사용/ 반품기한 초과 등 정책 위반의 경우
- '센츠!(Scent's) 하다 상품 반품 불가
- 사용 중 발생한 제품 불량/파손 등에 대해 사후 A/S 가 지원되지 않습니다.
(수령 후 7일 이내 확인된 초기 불량에 한하여 교환/반품이 가능합니다. 미개봉 상품이라도 7일 초과 시 교환/반품이 불가능합니다. )
※ 배송중 처리된 주문건의 경우, 이미 출고 대기중으로 출고 전 취소가 불가하며,
수령 후 반품으로 처리됩니다. (배송비가 발생됩니다.)
*'센츠!(Scent's) 하다 싱품은 송장발행 이후 취소가 불가합니다.
※ 상품 출고 이후 택배사의 배송지연은 무료반품 사유에 해당되지 않습니다. (분실 등의 사고 예외)
※ 고객님의 단순 변심으로 교환/반품을 하실 경우, 상품반송 비용은 고객님 부담으로 처리됩니다.
*도서산간 지역은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다*
*해외배송 상품은 송장번호 발급 후 취소 불가하며, 송장번호 발급 이후 반품 시 왕복 배송비가 청구됩니다.
※ 고객님께서 직접 반송하실 경우, 택배비는 선불로 지불하셔야 하며 초기배송비용 3,000원이 부과됩니다.
(*국내 무료배송 상품에 한하며, 교환시에는 6,000원 부과됩니다.)
- 제품 구매 시 무료배송을 받으신 경우 : 6,000원
- 제품 구매 시 배송비 3,000원을 결제한 경우 : 3,000원 ( 교환시 6,000원 )
- 해외배송상품 : 15,000원 (항공운임료 등 포함)
※ 반품/교환은 반드시 고객센터와 사전 협의 후 진행해주시기 바랍니다.
※ 반품/교환은 CJ대한통운을 통해 회수됩니다.
※ 회수 상품 검품 후 , 정책에 따라 교환 및 반품이 승인되지 않을 수 있습니다.
교환 및 반품 불가 사유 확인될 경우, 착불 반송 혹은 왕복배송비가 청구 후 반송됩니다.
|